“丁零零”在“一号云呼直通”快办智慧导服工作室，话务员张琦接到网友“momo”的来电。在了解对方开店诉求后，她回复，“我们政务服务中心现有开办餐饮店一件事专区，您可以选择线上提交开办申请，也可线下到中心专区办理，只要现场勘验合格，当天就能发证。”

　　“我们大厅作为全市集中对外服务的一线窗口，每天群众办件量很大，之前我们做过测试，大约1/3是咨询件，也就是说群众来更多的是问业务问政策，我们就想如何让群众在家里就能享受到我们的便捷服务呢？”新泰市行政审批服务局党组成员、副局长梁秀说，新泰将直播与政务有效结合，把线下政务大厅搬到线上，成立“说点政事”政务直播宣讲中心。