来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，在车上时，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，次日上午，卢女士拨打12345热线求助。两名环卫工人花费4小时徒手在8吨垃圾中找到。

　　当地媒体报道后，强调大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度，却引发网友的普遍质疑，认为“这样的行为有必要吗？”“谁来心疼环卫工人？”“如果是人工耳蜗等关乎救命、要紧的工具还可以这样做，一个儿童手表有必要这样翻找吗？”

　　对此该环卫公司的上级部门大同市城管局回应称，此前也有过帮市民寻找失物的先例，此次并非特殊个例。大同市城管局副局长肖志刚称：“做啥是值，做啥不值？这是我们该做的事情，不要把它放得太高，也不要把它放得太低。只要老百姓有需求，我们肯定去做。”

　　报道中提到，深圳的游客卢女士向媒体分享了她来大同旅游的难忘经历，7月1日下午，卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同。列车上，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘在列车上。

　　“第二天我们预约了去云冈石窟景区参观，也不能‘追着垃圾跑’，便有了放弃的想法，可定位明明知道在哪里，于是有人推荐我们拨打热线。”

　　为尽快找回失物，大同市新城环境公司紧急将垃圾转运至富乔垃圾焚烧发电场空地。两名环卫工人不惧脏乱，徒手在垃圾堆中逐一翻找。经过4个多小时的不懈努力，当日16时50分许，丢失的手表终于从堆积如山的垃圾中找到，并于当晚送还至卢女士手中。

　　大同市新城环境卫生工程有限公司曾在自己的官方微信公众号上转发了当地媒体的报道，这一报道被当地媒体形容为“暖心”故事。

　　公开资料显示，大同市新城环境卫生工程有限公司成立于2009年，系国有独资企业，隶属大同市城市管理局。现有员工1180人。拥有各类专业环卫作业车辆167台，压缩式垃圾转运站11座。

　　世上只有一个我Only：这既不是环卫工的责任也不是她们的义务，顶着高温翻找我替环卫工感到不值。