假冒的官方维修工正上门服务，顾客接到了官方客服安排的维修工预约维修电话，可还是给假冒维修工转去了800元。

　　12月10日，家住西安北郊的刘先生发现家里壁挂炉管道漏水，他在网上搜到壁挂炉厂家德国菲斯曼(中国)客服中心的电线，拨通后，客服记录了问题让刘先生等待派单。

　　12月11日，刘先生未等到客服反馈，考虑到第二天要出差，便在百度上再次搜索客服电话，输入菲斯曼、壁挂炉几个关键词后，跳转的首页上前几条里有一则“西安 壁挂炉24小时服务【售后服务-总部400热线】”的信息，他点击下方“拨打电线，

　　“电话接通后，客服未说明他们是哪家公司的。我误以为是菲斯曼的另一官方客服，反映了问题后，客服说有工人能上门修理。”刘先生说，随即一个私人号码联系他，自称是维修壁挂炉的工人。两人添加微信后，刘先生发送了地址信息。

　　“当天师傅上门，穿着一个蓝色马甲，马甲上印着4008552513的电话。他检查了壁挂炉，说漏水原因是水泵坏了，必须更换一个新水泵，要价1500元。”刘先生回想着当时的情景说。

　　维修工正在换水泵时，刘先生接到一个电话，对方表示接到了刘先生12月10日反映的工单来联系确定上门维修时间。刘先生称现场有一位工人在维修了，“电话里工人让我问已上门的维修工是哪个公司的、叫啥名字。我询问后对方支支吾吾，说换好了还有下一单要赶紧走。”刘先生要求对方开发票，对方称发票单在车里。意识到有问题的刘先生先只转给了对方800元。

　　当天第二位维修工上门，先给刘先生出示了菲斯曼后台派的工单。随后测试了前一位维修工换下来的旧水泵，接电后旧水泵运转正常。

　　刘先生意识到被骗了，这才知道在百度上搜到的4008552513并不是菲斯曼官方客服电话，上门的维修工通过一系列操作，收取了他800元水泵钱。

　　12月14日，在刘先生家，刘先生当华商报记者面拨通假冒官方维修工的电话要求对方换走水泵。对方否认旧水泵是好的，反问“谁给你说(水泵)是好的，好的用不成吗?”

　　刘先生要求对方开具发票，他称没有发票，1500元的费用转了800元开不了发票。刘先生提出让对方上门再次检查旧水泵是好是坏时，对方称刘先生在“抬杠”，并称自己正在忙。问及维修工与4008552513何种关系，对方回复“不知道”挂断电线，记者询问是哪家公司的热线，客服称就是全国客服服务中心。继续询问，对方挂断电话。再次拨打后，记者表明身份，话未说完对方再次挂断电话。

　　刘先生拨打了出具了工单的维修工电话。这位维修工说，刘先生家里的壁挂炉漏水是因为水泵有水垢生锈，去除水垢用手拨转液轮即可，水泵本身没有问题。而菲斯曼正规的客服电线，正规流程是客户向热线客服反馈问题后形成工单，工单发到当地办事处，办事处的工人上门首先要拿出工单与客户核对各项信息。

　　12月14日13时许，假冒官方维修工联系刘先生，表示解决方案是再退400元。刘先生接受后微信上收到退款。“我想将此事曝光出来，以防更多人上当受骗。”刘先生说。